Teslimat, İade ve Cayma Hakkı Politikası
- Genel Bilgilendirme
www.suleymankocabiyik.com üzerinden satın alınan ürünler;
- fiziki ürünler
- dijital ürünler
- online eğitimler olabilir. Bu nedenle teslimat ve iade süreçleri ürün türüne göre farklılık gösterebilir.
- Fiziki Ürünlerde Teslimat
www.suleymankocabiyik.com üzerinden satın alınan fiziki ürünler, sipariş onaylandıktan sonra hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
- Teslimat süresi ürün stok durumuna bağlı olarak değişebilir.
- Teslimat süresi yasal olarak 30 günü geçemez.
- Siparişler alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
Kargo sırasında oluşabilecek gecikmelerden kargo firması sorumlu olabilir.
- Fiziki Ürünlerde Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı fiziki ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi;
ürünün alıcıya teslim edildiği gün başlar.
İade edilecek ürünün;
- kullanılmamış olması
- yeniden satılabilir durumda olması
- orijinal ambalajında olması
gerekmektedir.
- Fiziki Ürün İade Süreci
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarının uygun olması halinde ürün bedeli 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
İade Kargo Ücreti:
Cayma hakkı kullanılarak yapılacak iadelerde, ürün kurumumuzun anlaşmalı olduğu kargo firması (DHL) ile gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo haricinde gönderilen iadelerin kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Ayıplı/kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti her halükârda Satıcı tarafından karşılanır.
- Eğitim ve Dijital Ürünlerde Teslimat
www.suleymankocabiyik.com üzerinden satın alınan;
- online eğitimler
- dijital içerikler
- video eğitimleri
- indirilebilir içerikler elektronik ortamda kullanıcı hesabına tanımlanır.
Teslimat genellikle ödeme tamamlandıktan hemen sonra gerçekleşir.
- Eğitim ve Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince;
anında ifa edilen dijital içeriklerde ve online eğitimlerde, kullanıcının erişimi başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.
Alıcı;
- eğitime erişim sağladığında
- video içeriklere eriştiğinde
- dijital içerikleri indirdiğinde
cayma hakkının ortadan kalkabileceğini kabul etmiş sayılır.
- Saha/Fiziki Eğitimlerde İptal ve İade Süreci
Taktik Atış, VIP Yakın Koruma, İleri Sürüş Teknikleri, Yakın Dövüş (SMK Self Defans) gibi tarihi ve kontenjanı önceden belirlenmiş olan fiziki saha eğitimleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi” istisnası kapsamında değerlendirilir.
- Katılımcı, eğitime 15 gün (veya daha fazla) kala iptal talebinde bulunursa tam iade yapılır.
- Eğitime 15 günden az kala yapılan iptallerde (veya eğitime mazeretsiz katılmama durumunda) kesinlikle iade yapılmaz ve hak devri talep edilemez.
- Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış fiziki ürünler
- Erişim sağlanmış online eğitimler
- İndirilen dijital içerikler
- Satın alınan abonelik (subscription) paketlerinde (ilk erişim sağlandığı andan itibaren geçerli olmak üzere).
- Güvenlik mühürleri, balistik sertifikaları veya özel koruma ambalajları açılmış/bozulmuş taktiksel teçhizatlar ve güvenlik ekipmanları.
- Eğitim esnasında katılımcının kural ihlali, disiplinsizliği veya gerçeğe aykırı sicil/sağlık beyanı sebebiyle eğitmen kararıyla eğitimden uzaklaştırıldığı durumlar.
- Hasarlı Ürünler
Kargo sırasında hasar görmüş ürünlerde alıcının kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.
Bu durumda satıcı ile iletişime geçilerek ürün değişimi veya iade işlemi başlatılabilir.
- İletişim
Teslimat, iade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepler için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
web sitesi: www.suleymankocabiyik.com
E-Posta: kurumsal@suleymankocabiyik.com
Telefon: 0544 468 78 37
İade Adresi: Urla/ Çeşme karayolu No: 404 Torasan Mahallesi Urla/İzmir